화면 아래 지문 인식기가 손가락을 인식하는 데 여러 번 시도해야 하거나, 인식 지연이 심해서 불편함을 느낄 수 있습니다. 일상적인 스마트폰 사용을 망치는 버그 중 하나죠. 잠금이 해제되지 않고, 탭이 인식되지 않고, PIN 번호를 입력해야 하는 등... 빠르고 편리해야 할 시스템에서 이런 문제가 발생하다니요.
좋은 소식은 대부분의 경우 심각한 고장은 아닙니다.이는 화면, 케이스, 손가락, 온도와 같은 작은 물리적 요인과 설정, 앱, 안드로이드 버그와 같은 소프트웨어적 요인의 조합으로 인해 발생하는 문제이며, 이러한 요소들은 단계별로 직접 확인할 수 있습니다. 아래에서 매우 자세한 가이드를 확인하실 수 있습니다. 문제의 원인을 파악하고 화면 아래에 있는 센서가 다시 정상적으로 작동하도록 하는 방법을 결정하십시오..
화면 내장 지문 센서 작동 방식
설정을 마구잡이로 바꾸기 전에, 휴대폰이 어떤 종류의 리더기를 탑재하고 있는지 이해하는 것이 좋습니다.광학 센서는 초음파 센서와 작동 방식이 다르기 때문에 일반적인 고장 유형과 해결책 모두 달라집니다.
이 기능은 대부분의 중급 안드로이드 폰과 상당수의 고급 안드로이드 폰에 사용됩니다. 패널 아래에 통합된 광학 판독기기본적으로 화면의 특정 영역(보통 하단 가장자리 근처)에 위치한 작은 카메라입니다. 손가락을 댈 때마다 지문 사진을 찍습니다. 그리고 회원가입 시 저장된 이미지와 비교합니다.
그러한 세부 사항들을 제대로 포착하기 위해서는, 스캔하는 동안 센서 영역이 밝게 빛납니다.그 빛은 유리를 통과하고 (화면 보호 필름이 있다면 그것까지) 손가락에 반사되어 센서로 돌아옵니다. 이 방식은 비교적 저렴하지만, 세 가지 분명한 단점이 있습니다. 탐지 영역이 작고, 속도가 약간 느리며, 보안성도 약간 떨어집니다. 다른 더욱 발전된 생체 인식 시스템보다.
최상급 제품 시장에서는 점점 더 많은 제품들이 이러한 특징을 보이고 있습니다. 스크린 아래에 설치된 초음파 센서여기에는 더 이상 사진을 찍는 카메라가 있는 것이 아니라, 시스템이 있습니다. 이 장치는 초음파를 방출하고 발자국 능선에서 반사되는 방식을 측정합니다.이러한 신호는 초소형 마이크로폰으로 감지되어 저장된 패턴과 비교됩니다.
이러한 유형의 판독기는 일반적으로 더 빠르고, 더 안정적이며, 덜 까다롭습니다. 먼지나 주변 조명에도 잘 작동하지 않습니다. 또한, 더 넓은 잠금 해제 영역을 지원하며, 일부 모델에서는 멀티 지문 인식 기능까지 제공합니다. 삼성과 같은 제조업체들은 이러한 기술을 활용하고 있습니다. 갤럭시 S21Vivo는 고급 모델에 이 기술에 상당한 투자를 해왔습니다.
이 모든 것을 이해하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 광학 센서는 유리의 청결도, 화면 보호 필름, 그리고 빛에 훨씬 더 민감합니다.초음파 스캐너는 이러한 이유로 오류 발생률이 낮은 경향이 있지만, 동일한 지문의 중복 등록을 허용하는 데 있어서는 더 엄격할 수 있습니다.
첫 번째 필터: 화면 문제인가, 아니면 하드웨어 문제인가?
판독기가 작동하지 않거나, 지연되거나, 손가락을 감지하지 못하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 다음과 같습니다. 화면이나 지문 인식 모듈 자체의 물리적 문제를 배제하십시오.터치 영역이 손상되면 소프트웨어에서 터치하는 모든 기능이 작동하지 않습니다.
안드로이드 기기에는 매우 유용한 도구가 있습니다. 개발자 옵션에서 "포인터 위치" 기능을 사용할 수 있습니다.이 기능을 활성화하면 화면에 터치에 반응하는 영역을 나타내는 선과 테두리가 표시됩니다.
일반적인 단계는 다음과 같습니다. 아주 간단한하지만 메뉴 이름은 사용자 지정 수준에 따라 약간씩 달라집니다.
- 휴대폰 설정으로 이동하세요..
- 에 액세스 전화에 대해 또는 비슷한 메뉴.
- "빌드 번호"를 연속으로 7번 탭하세요. 개발자 옵션을 활성화하기 전까지는 그렇습니다.
- 돌아가서 들어가세요 시스템 > 개발자 옵션.
- 함수를 찾으세요 "포인터 위치" 그리고 스위치를 작동시킵니다.
화면을 터치하는 순간, 손가락을 따라 움직이는 가로선과 세로선이 패널의 어느 지점이 반응하는지 정확하게 표시해 줍니다.지문 인식기가 있는 전체 영역에 손가락을 대고 움직여서 해당 부분에 "건너뛴 부분"이나 끊어진 부분이 있는지 확인하십시오.
센서 영역에서 바로 감지되면 스트로크의 끊김, 사각지대 또는 이상 동작터치 패널의 일부가 손상되었거나 지문 인식 모듈 자체에 물리적인 문제가 있을 가능성이 매우 높습니다. 이 경우, 실제 해결책은 거의 확실히... 기술 서비스 센터에서 화면 교체 또는 하드웨어 수리.
화면 보호필름과 케이스: 흔히 볼 수 있는 필수품 두 가지
촉각 검사에서 이상 소견이 발견되지 않으면, 다음으로 취할 논리적인 단계는 다음과 같습니다. 손가락과 센서 사이에 무엇이 있는지 보세요.화면 보호 필름, 케이스, 먼지… 화면 아래에 부착하는 리더기의 경우, 화면 위에 무엇이든 올려놓으면 판독에 방해가 될 수 있습니다.
광학 센서에서 유리가 덮여 있으면 보호 필름이 너무 두껍거나, 미세한 균열이 있거나, 품질이 좋지 않은 경우패널에서 방출되는 빛이 해당 층을 잘 투과하지 못하기 때문에 판독기가 지문을 제대로 "인식"할 수 없습니다.
그것이 문제의 원인인지 확인하기 위해, 화면 보호 필름을 잠시 제거하세요. 지문 인식으로 여러 번 잠금 해제를 시도해 보세요. 만약 인식 속도가 갑자기 훨씬 빨라지고 지연 현상이 사라진다면, 제대로 연결된 것입니다. 해당 화면 보호 필름은 휴대폰과 호환되지 않습니다..
구글 픽셀처럼 화면 아래 센서가 있는 기기에서는 제조사 자체에서도 해당 기능을 사용할 것을 권장합니다. 인증된 보호 장치(예: Made for Google 인증 마크가 있는 제품)다른 모델은 스캐너의 정확성과 안전성에 모두 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 화면 보호 필름을 교체하는 것을 강력히 권장합니다. 등록된 모든 지문을 삭제하고 새 유리를 장착한 상태에서 다시 스캔하십시오..
사건을 잊지 마세요. 모서리가 너무 높거나 디자인이 부실한 경우 유리에 눌려 패널이 약간 변형되거나 손가락 위치 지정 동작을 방해할 수 있습니다.같은 테스트를 해보세요. 케이스 없이 휴대폰을しばらく 사용해 보고 센서 작동이 개선되는지 확인해 보세요.
물리적 요인: 손가락, 청결도 및 온도
많은 경우 문제는 휴대폰이 아니라 사용자에게 있습니다. 손가락 피부는 하루 종일 생각보다 훨씬 더 많이 변화합니다.이는 광학 센서와 초음파 센서 모두에 영향을 미칩니다.
실패의 매우 전형적인 원인은 다음과 같습니다. 손가락이 젖었거나, 땀이 났거나, 기름기가 있거나, 이물질이 묻어 있는 경우 (밀가루, 흙, 크림, 미세먼지 등). 독자는 발자국의 홈을 정확하게 보거나 "느껴야" 하는데, 위에 덧씌워진 어떤 층이라도 그 무늬를 왜곡할 수 있습니다.
간단하지만 효과적인 해결책: 비누와 물로 손을 깨끗이 씻고, 완전히 말린 후 다시 시도해 보세요.손에 땀이 많이 나는 편이라면, 휴대전화 잠금을 해제하기 전에 옷이나 손수건으로 손가락을 재빨리 닦는 습관을 들이세요.
마찬가지로 센서 자체도 매일 사용하면서 더러워집니다. 유리에는 지문, 기름때, 먼지, 작은 이물질 등이 끊임없이 쌓입니다.독자 바로 위에 있습니다. 제대로 청소하는 것만큼 성능을 향상시키는 것은 거의 없습니다.
센서 영역을 청소하려면 다음을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 살짝 물에 적신 극세사 천 또는 면봉에 이소프로필 알코올을 한 방울 떨어뜨려 사용하세요(너무 흠뻑 적시지 마세요. 소량이면 충분합니다). 지문 인식 아이콘이 나타나는 부분을 조심스럽게 닦고 몇 초간 말린 후 다시 시도해 보세요.
온도도 영향을 미칩니다. 극심한 추위는 피부를 건조하게 하고 미세한 균열을 유발할 수 있습니다. 이러한 현상은 일반적인 패턴을 깨뜨립니다. 극심한 열과 땀은 필터 역할을 하는 막을 형성합니다. 영하의 날씨에 밖에 나가거나 테라스에 휴대폰을 햇볕에 놓아둘 때 이러한 현상을 자주 목격할 수 있습니다.
그런 상황에서는 다음을 시도해 보세요. 온도 조절이 매우 다른 장소를 떠날 때 바로 잠금이 해제되지 않습니다.30초 정도 기다린 후 손가락을 손바닥에 부드럽게 문질러 따뜻하게 하고 탄력을 회복시키세요. 만약 휴대전화가 과열되었다면, 잠시 전원을 끄고 덮개를 제거하여 온도가 정상으로 돌아올 때까지 기다리세요.대부분의 센서는 약 15°C에서 35°C 사이에서 가장 잘 작동합니다.
지문 재설정: 동일한 손가락을 다시 등록합니다(여러 번 반복 가능).
특히 중급형 스마트폰에서 잠금 해제 속도를 높이고 오류를 줄이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 다음과 같습니다. 지문을 다시 등록하세요 같은 손가락으로 여러 번 반복하세요.이용 가능한 모든 슬롯을 활용합니다.
논리는 간단합니다. 각 기록에는 계란 노른자의 약간씩 다른 "버전"이 저장되어 있습니다.같은 손가락의 지문 패턴을 3~4개 저장해 두면 시스템의 식별 여유가 늘어나 자세가 약간 바뀌거나 지문의 절반만 찍더라도 오류가 발생할 가능성이 줄어듭니다.
대부분의 안드로이드 폰은 다음을 허용합니다. 최대 5개의 서로 다른 지문을 등록할 수 있습니다.매우 실용적인 구성은 주 손의 엄지손가락에 세 개의 레지스터를, 보조 손의 엄지손가락에 나머지 두 개의 레지스터를 할당하여 양손으로 잠금을 해제할 수 있도록 하는 것입니다.
일반적인 프로세스 지문을 제거하고 추가합니다. 거의 모든 면에서 매우 유사합니다.
- 열기 설정.
- 입력 보안 o 보안 및 개인 정보.
- 에 액세스 지문으로 잠금 해제 (또는 이에 상응하는 조항).
- 문제를 일으키는 오래된 지문을 모두 지우세요..
- 클릭 지문 추가 그리고 화면의 지시를 따릅니다.
지문을 등록할 때, 항상 같은 방식으로 그를 지지하지 마세요.손가락 끝을 부드럽게 비틀면서 가장자리와 끝부분을 꾹꾹 눌러주세요. 평소 휴대전화를 잡는 방식과 비슷하게 하면 훨씬 더 완벽한 지문을 얻을 수 있습니다.
명심하십시오 일부 고급 초음파 센서는 동일한 지문이 두 번 등록되는 것을 허용하지 않습니다. (이미 존재하는 것으로 감지되면 오류를 표시합니다.) 이러한 경우 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 레지스트리를 삭제하고 차분하게 처음부터 다시 시작하세요.삼성의 일부 모델처럼 한 손가락으로 여러 입력을 동시에 받을 수 있는 제품도 있으며, 이러한 기능을 최대한 활용하기도 합니다.
업데이트, 재시작 및 안전 모드: 소프트웨어 최적화
물리적인 측면에서 모든 것이 정상인 것 같은데도 설치 공간 재구성에 실패했다면, 이제 소프트웨어를 살펴볼 차례입니다. 단순한 시스템 버그, 잘못 설치된 업데이트 또는 앱 간의 충돌 때문일 수 있습니다. 이로 인해 지연 및 읽기 오류가 발생할 수 있습니다.
가장 빠르고 침습성이 가장 낮은 방법은 다음과 같습니다. 전화를 다시 시작전형적인 교과서 추천처럼 들리지만, 일리가 있습니다. 프로세스 캐시가 지워지고, 내부 서비스가 다시 시작되며, 멈춘 앱이 종료됩니다.생체 인식과 관련된 모든 것을 포함하여.
대부분의 휴대폰에서 충분하다 :
- 전원 버튼을 길게 누르세요 몇 초.
- 탭 끄기 o 재부팅.
- 완전히 끄면, 20~30초 정도 기다린 후 다시 켜세요.모든 하드웨어가 제대로 방전되도록 하기 위함입니다.
만약 문제가 주요 업데이트 직후에 발생했다면 (예를 들어, Pixel 기기를 Android 14로 업그레이드 중만약 Always On Display에서 첫 번째 터치가 전혀 인식되지 않고 두 번째 터치만 작동하는 것을 발견했다면, 다음과 같은 문제일 가능성이 매우 높습니다... 해당 버전의 특정 소프트웨어 버그그런 경우라면 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.
- 보류 중인 모든 Android 업데이트 및 보안 패치를 설치하세요..
- 보안 또는 디스플레이 관련 시스템 앱 업데이트를 확인하세요.
휴대폰에 해당 기능이 있는지 확인하려면 새 펌웨어가 출시되었습니다:
- 이동 설정> 시스템.
- 입력 시스템 업데이트 o 업데이트.
- 탭 업데이트 확인 그리고, 만약 그런 것이 있다면, 다운로드 및 설치.
또 다른 매우 유용한 단계는 테스트하는 것입니다. 안전 모드이 특별한 초기화는 설치된 모든 애플리케이션을 비활성화하고 시스템 애플리케이션만 남겨두므로, 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. 타사 소프트웨어가 리더 작동을 방해하고 있습니다..
제조사에 따라 경로는 다르지만, 일반적으로 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 길게 누르세요 종료 메뉴가 나타날 때까지 기다리세요.
- "다시 시작" 또는 "종료"를 길게 누르세요. 안전 모드로 재부팅하라는 메시지가 나타날 때까지.
- 확인 후 전화기가 작동될 때까지 기다리세요.
표시를 보실 수 있을 겁니다. "안전 모드" 화면 모서리 어딘가에 있습니다. 이제 지문 센서를 여러 번 눌러보세요. 이 모드에서 리더기가 완벽하게 작동하고 지연 현상이 사라지면이 문제의 원인이 특정 앱(보안 앱, 최적화 앱 또는 잠금 화면을 건드리는 도구 등)이라는 것은 분명합니다.
이 경우에는 안전 모드를 종료하기만 하면 됩니다. 휴대폰을 정상적으로 재시작하기 문제가 발생하기 직전에 설치한 애플리케이션이 있다면 모두 제거하고, 문제가 되는 애플리케이션을 찾을 때까지 중간중간 리더기를 테스트해 보세요.
휴대폰 초기화 및 기타 극단적인 조치
이미 청소도 하고, 케이스와 화면 보호 필름도 제거하고, 안전 모드에서도 시도해 보고, 모든 것을 업데이트하고 재설정해 봤는데도 리더기가 제대로 작동하지 않는다면, 기기를 초기화하는 옵션은 여전히 유효합니다.이는 다소 극단적인 조치이지만, 업데이트 오류, 맬웨어 또는 심각한 구성 충돌로 인해 오류가 발생하는 경우 매우 효과적입니다.
공장 초기화 휴대전화를 상자에서 꺼냈을 때의 상태로 되돌려 놓으세요.앱, 설정, 데이터, 계정, 환경설정 및 남아있는 소프트웨어가 모두 제거됩니다. 다행인 점은 일반적으로 이러한 작업이 완료된다는 것입니다. 달리 수정할 수 없는 고질적인 오류를 한 번에 제거하기 위해.
네, 시작하기 전에 항상 전체 백업을 만드세요. 사진, 채팅, 문서 및 기타 중요한 데이터를 백업하세요. Google 백업, 원하는 클라우드 서비스 또는 PC의 로컬 복사본을 사용할 수 있습니다.
롯 일반 단계 복원하려면 다음과 같습니다.
- 열기 설정.
- 입력 체계 o 추가 구성.
- 탭 재설정 옵션 o 백업 및 재설정.
- 선택 모든 데이터 재설정 o 공장 초기 설정 복원.
- 확인하다 모든 데이터 지우기 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
휴대폰을 다시 켜신 후에는 새 제품처럼 설정하시고, 보안 설정 단계에 도달하면, 최첨단 화면 보호 필름이 이미 부착된 상태에서 처음부터 지문을 등록하세요.앱을 모두 복원하기 전에 며칠 동안은, 센서가 제대로 작동하는지 확인하십시오.그렇게 하면 문제가 이전 소프트웨어에 있었는지 알 수 있습니다.
Pixel폰 및 기타 모델에 대한 구체적인 팁
화면 내장 지문 인식 센서가 있는 구글 픽셀 폰(픽셀 6 이상)의 경우, 공식 권장 사항 몇 가지를 꼼꼼히 따라야 합니다. 지연 및 읽기 오류를 최소화합니다..
중 가장 중요한 제안 수 있습니다 :
- 항상 최신 버전의 안드로이드와 보안 패치를 설치하세요..
- 센서에 손가락을 꾹 누르고 휴대전화 잠금이 해제될 때까지 기다리세요.빠르게 탭하는 대신에.
- 등록할 때 사용한 것과 동일한 손가락을 사용하세요. 단순히 "습관"으로 다른 지문을 등록하는 것이 아닙니다. 최대 4개의 지문을 등록할 수 있습니다.
- 손가락이 많이 건조하다면 보습제를 살짝 발라주세요. 다시 시도해 보세요.
- 지문을 삭제하고 다시 등록하세요. 문제가 지속될 경우.
Pixel에 화면 보호 필름을 사용하는 경우 Google은 다음과 같이 명확히 알려줍니다. Google Made for Google 인증을 받은 모델에서만 최적의 성능을 보장합니다.다른 보호 장치를 사용할 경우 판독 속도가 느려지거나 신뢰성이 떨어질 수 있습니다.
지문 등록 후 화면 보호 필름을 교체하거나 새 필름을 부착할 때, 이상 입니다 :
- 이 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기기 잠금 해제.
- 입력 얼굴 및 지문 잠금 해제.
- 기존 흔적을 제거합니다.
- 지문을 다시 추가하세요, 지침을 따릅니다.
의 경우 픽셀 폴드센서를 측면 버튼에 장착하는 경우 권장 사항이 약간 달라집니다. 전원 버튼을 깨끗하게 유지하세요 (알코올 티슈를 사용하셔도 됩니다.) 지문의 중앙, 가장자리, 끝부분이 모두 포함되도록 다시 등록하십시오. 그리고 조정 상태를 확인하십시오. "탭하여 언제든지 잠금 해제하세요"이는 터치만으로 충분한지, 아니면 눌러야 하는지를 제어합니다.
또한, 많은 Pixel 기기에서는 해당 설정을 조정할 수 있습니다. 화면이 꺼져 있을 때도 센서 영역이 표시됩니다."항상 정보 및 시간 표시", "탭하여 휴대폰 확인", "휴대폰을 들어 올려 확인" 등의 옵션을 통해 설정을 변경하고 활성화하세요. 이 기능 덕분에 굳이 많이 찾아보지 않아도 독자가 정확히 어느 부분을 읽고 있는지 쉽게 알 수 있습니다..
기술 서비스 센터에 언제 방문해야 할까요?
지연, 정확도 문제 또는 간헐적인 오류와 같은 대부분의 문제는 집에서 해결할 수 있지만, 휴대전화를 전문가에게 맡기는 것이 합리적인 경우가 있습니다..
고려해야 할 사항 기술 서비스에 가다 언제 :
- 터치 테스트 결과 센서가 위치한 곳에 정확히 터치 불능 영역이 나타났습니다..
- 리더기가 전혀 반응하지 않습니다. 공장 초기화를 해도 마찬가지입니다..
- 고장은 강한 충격, 낙하 또는 액체와의 접촉 직후에 발생했습니다..
- 지문 인식 모듈이 움직이거나, 이상한 "딸깍" 소리가 나거나, 물리적으로 손상된 것을 발견할 수 있습니다..
그러한 시나리오에서는 다음과 같은 상황이 발생할 가능성이 가장 높습니다. 하드웨어 문제(화면, 센서 플렉스 케이블, 내부 모듈 등)가 있을 수 있습니다. 소프트웨어 솔루션을 계속 테스트하는 것은 시간 낭비일 뿐입니다.
만약 고장이 갑자기 발생했고 충격이나 낙하가 없었다면 조사해 볼 가치가 있습니다. 먼저 휴대전화의 보증 기간이 남아 있는지 확인하세요.사용자가 명백한 오용을 하지 않았는데도 지문 인식기가 작동을 멈춘 경우, 많은 브랜드에서 수리 또는 교체를 보장합니다. 귀하에게는 아무런 비용도 들지 않습니다.
그렇지 않으면 물어보세요. 상세한 수리 견적 (특히 화면 전체를 교체해야 하는 경우) 수리 비용이 새 휴대폰 가격과 비교했을 때 과연 가치가 있는지 고려해야 합니다. 중급 또는 고급 모델의 경우 수리하는 것이 일반적으로 더 경제적이지만, 아주 기본적인 모델의 경우 수리 비용이 새 제품 가격과 거의 비슷할 수 있습니다.
보시다시피, 화면 내장 지문 센서의 지연 및 오류 문제는 거의 모두 단계적으로 해결할 수 있습니다.먼저 화면 자체의 오류를 배제하고, 화면 보호 필름과 케이스를 확인하고, 손가락과 화면을 깨끗하게 닦고, 지문 센서를 다시 조정하고(같은 손가락으로 여러 번 조정하는 것도 포함), 시스템을 최신 상태로 유지하고, 안전 모드로 부팅하고, 마지막으로 물리적인 문제가 확실해 보이면 휴대폰을 초기화하거나 수리점에 방문하세요.
